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Términos de servicio

PANORAMA GENERAL

Este sitio web es operado por “Sanyiu Nature”. En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a “Sanyiu Nature”, la cual ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles en este sitio para usted, el usuario, condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.

Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, usted participa en nuestro "Servicio" y acepta estar obligado por los siguientes términos y condiciones ("Términos de Servicio", "Términos"), incluyendo aquellos términos y condiciones adicionales y políticas a las que se hace referencia aquí y/o que están disponibles por medio de un hipervínculo. Estos Términos de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo sin limitación a los usuarios que son navegadores, vendedores, clientes, comerciantes y/o contribuyentes de contenido.

Por favor, lea estos Términos de Servicio cuidadosamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, usted acepta quedar obligado por estos Términos de servicio. Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, entonces no podrá acceder al sitio web ni utilizar ningún servicio.

Cualquier nueva característica o herramienta que se añada a la tienda actual también estará sujeta a los Términos de Servicio. Puedes revisar la versión más actualizada de los Términos de servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o sustituir cualquier parte de estos Términos de servicio mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente para conocer los cambios.

Nuestro sitio web está construido sobre la plataforma Google Sites. Las transacciones comerciales, el procesamiento de pagos y la recolección de datos de facturación se realizan a través de herramientas de terceros integradas de forma externa (como Mercado de Pago o Monederos Electrónicos Yape, Plin, Sip). Al realizar una compra, usted acepta de igual forma los términos y condiciones de dichas plataformas procesadoras de pago.

SECCIÓN 1 - TÉRMINOS DE LA TIENDA EN LÍNEA

Al aceptar estas Condiciones de servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia, o que es mayor de edad en su estado o provincia de residencia y que nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores de edad utilice este sitio.

No puede utilizar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado ni puede, en el uso del Servicio, violar ninguna ley en su jurisdicción (incluyendo pero no limitándose a las leyes de derechos de autor y de sanidad o regulación de productos).

No debe transmitir ningún gusano o virus ni ningún código de naturaleza destructiva que pueda alterar el funcionamiento de este sitio o los servicios de Google de los cuales depende.

El incumplimiento o la violación de cualquiera de los Términos resultará en la terminación inmediata de sus Servicios y el reporte correspondiente a las autoridades de la plataforma de alojamiento si fuera necesario.

SECCIÓN 2 - CONDICIONES GENERALES

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquiera por cualquier razón y en cualquier momento.

Usted entiende que su contenido (sin incluir la información financiera y de tarjetas de crédito), puede ser transferido sin cifrar e involucrar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para conformar y adaptar a los requerimientos técnicos de las redes o dispositivos de conexión. “Sanyiu Nature” no almacena, recopila ni procesa directamente números de tarjetas de crédito; toda transacción financiera es gestionada de forma externa y cifrada por nuestro proveedor de pagos seleccionado por usted al momento de finalizar la compra.

Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte del Servicio, el uso del Servicio, o el acceso al Servicio o a cualquier contacto en el sitio web a través del cual se proporciona el servicio, sin nuestro permiso expreso por escrito.

SECCIÓN 3 - EXACTITUD, INTEGRIDAD Y PUNTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN

No somos responsables si la información disponible en este sitio no es exacta, completa o actual. El material de este sitio se proporciona sólo como información general y no debe ser utilizado como la única base para tomar decisiones sin consultar fuentes de información primarias, más precisas, más completas o más oportunas. Cualquier confianza en el material de este sitio es bajo su propio riesgo.

Este sitio puede contener cierta información histórica. La información histórica, necesariamente, no es actual y se proporciona sólo para su referencia. Nos reservamos el derecho de modificar el contenido de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos la obligación de actualizar ninguna información de nuestro sitio. Usted está de acuerdo en que es su responsabilidad monitorear los cambios en nuestro sitio.

SECCIÓN 4 - MODIFICACIONES DEL SERVICIO Y LOS PRECIOS

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho de modificar o interrumpir el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) en cualquier momento y sin previo aviso.

No seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio, ni por interrupciones técnicas imprevistas derivadas de los servicios de alojamiento de Google.

SECCIÓN 5 - PRODUCTOS O SERVICIOS

Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambio sólo de acuerdo con nuestra Política de Devolución o Reembolso.

Las descripciones de los productos o los precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de cualquier producto o servicio hecho en este sitio es nula donde esté prohibida.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

SECCIÓN 1 - ¿QUÉ HACEMOS CON SU INFORMACIÓN?

​Cuando compra algo en nuestra tienda, como parte del proceso de compra y venta, recopilamos la información personal que nos proporciona de forma voluntaria, como su nombre, dirección física y dirección de correo electrónico.

​Cuando navega por nuestro sitio web, también recibimos de forma automática la dirección de protocolo de internet (IP) de su ordenador. Esto nos proporciona información técnica que nos ayuda a conocer mejor su navegador y su sistema operativo para optimizar la visualización de la página.

​Marketing por correo electrónico (si corresponde): Con su consentimiento explícito, podremos enviarle correos electrónicos informativos sobre nuestra tienda, el lanzamiento de nuevos productos y otras actualizaciones de su interés.

​SECCIÓN 2 - CONSENTIMIENTO

​¿Cómo se obtiene mi consentimiento?

Cuando usted nos proporciona su información personal para completar una transacción, realizar un pedido, organizar un envío o gestionar una entrega, entendemos que acepta y consiente la recopilación y el uso de dichos datos exclusivamente para ese motivo específico.

​Si solicitamos su información personal por un motivo secundario, como las comunicaciones de marketing, le pediremos directamente su consentimiento expreso o le daremos claramente la oportunidad de negarse a ello.

​¿Cómo puedo retirar mi consentimiento?

Si después de haber aceptado cambia de opinión, puede retirar su consentimiento para que nos pongamos en contacto con usted, así como para la recopilación, uso o divulgación de sus datos en cualquier momento. Para hacerlo, simplemente envíenos un correo electrónico a sanyiustore@gmail.com.

​SECCIÓN 3 - DIVULGACIÓN

​Podemos divulgar su información personal únicamente si la ley nos exige estrictamente hacerlo o si se produce una violación directa de nuestros Términos de Servicio.

SECCIÓN 4 - GOOGLE SITES Y GESTIÓN DE PAGOS

​Nuestra web está alojada en la plataforma Google Sites. Google nos proporciona la infraestructura técnica y el almacenamiento de datos general en servidores seguros protegidos por sus propios sistemas de seguridad y firewalls.

​Pago y transacciones:

Este sitio web no almacena, procesa ni recopila de forma directa los datos de su tarjeta de crédito o débito. Cuando usted realiza una compra, el procesamiento del pago se lleva a cabo de manera externa y segura a través de nuestros proveedores de servicios de pago autorizados (como Mercado Pago).

​Todas las pasarelas de pago utilizadas se adhieren a los estándares de seguridad establecidos por el PCI-DSS (Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago), gestionado por el PCI Security Standards Council (un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, Mastercard, American Express y Discover). Estos requisitos ayudan a garantizar el manejo seguro de la información financiera. Para obtener más información sobre cómo se tratan sus datos de pago, le recomendamos leer los Términos de servicio y la Política de privacidad del proveedor de pagos correspondiente.

​SECCIÓN 5 - SERVICIOS DE TERCEROS

​En general, los proveedores externos que utilizamos solo recopilarán, utilizarán y divulgarán su información en la medida en que sea estrictamente necesario para permitirles realizar los servicios que nos prestan (como la gestión de formularios de pedido o el procesamiento de transacciones).

​Sin embargo, ciertos proveedores de servicios de terceros, como las pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que estamos obligados a proporcionarles para completar las transacciones relacionadas con sus compras. Para estos proveedores, le recomendamos encarecidamente que lea sus políticas de privacidad para que pueda comprender la manera en que será manejada su información personal.

​En particular, recuerde que ciertos proveedores pueden estar ubicados o tener instalaciones en una jurisdicción diferente a la suya o a la nuestra. Por lo tanto, si elige continuar con una transacción que involucra los servicios de un proveedor de servicios externo, su información puede estar sujeta a las leyes de la jurisdicción (o jurisdicciones) en las que se encuentre dicho proveedor o sus instalaciones.

​Enlaces:

Una vez que abandona el sitio web de nuestra tienda o es redirigido a un sitio web o aplicación de terceros (por ejemplo, al ir a la pasarela de pago), ya no está sujeto a esta Política de Privacidad ni a los Términos de Servicio de nuestro sitio web. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios y le recomendamos que lea sus declaraciones de privacidad.

SECCIÓN 6 - SEGURIDAD

​Para proteger su información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para garantizar que no sea utilizada de manera inapropiada, perdida, mal utilizada, accedida, divulgada, alterada o destruida.

​Al estar nuestro sitio web alojado en Google Sites, la plataforma cuenta con la infraestructura de seguridad global de Google, que incluye conexiones seguras cifradas mediante tecnología de capa de conexión segura (SSL/HTTPS) para proteger la transferencia de datos entre su navegador y el sitio.

​Si usted introduce información de contacto o de envío a través de nuestros formularios integrados, dicha información se transmite de manera protegida. Le recordamos que los datos sensibles relativos a sus métodos de pago nunca se solicitan ni se almacenan en este sitio web, sino que se gestionan bajo los estrictos estándares de seguridad de nuestras pasarelas de pago externas asociadas.

SECCIÓN 7 - COOKIES

Nuestro sitio web está alojado en la plataforma Google Sites. Al utilizar este servicio, se instalan cookies esenciales y técnicas que son necesarias para permitir la navegación, garantizar la seguridad del sitio y asegurar que sus funciones operen de manera correcta.

​A continuación, detallamos los tipos de cookies que se pueden utilizar:

​Cookies técnicas y de funcionamiento: Son aquellas estrictamente necesarias para el correcto uso de la plataforma de Google Sites, la visualización del contenido y la seguridad del entorno web.

​Cookies de análisis (opcional): Si se encuentra integrada la herramienta de Google Analytics, se utilizarán cookies con fines estadísticos para medir de forma anónima el número de visitas, las páginas más vistas y el comportamiento general de los usuarios, lo que nos ayuda a mejorar nuestros servicios y la experiencia en la web.

​Cookies de terceros: Al incluir contenido interactivo integrado (como vídeos de YouTube, mapas de Google Maps o formularios), los proveedores de estos servicios de Google pueden instalar sus propias cookies para el funcionamiento de dichos elementos.

​El usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser avisado de la recepción de cookies y, si lo desea, impedir su instalación en su equipo. No obstante, le recordamos que la desactivación de algunas cookies esenciales podría afectar al correcto funcionamiento de las características de este sitio web.. 

SECCIÓN 8 - EDAD DE CONSENTIMIENTO

​Al utilizar este sitio web, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su estado, provincia o país de residencia, o que, siendo mayor de edad en su lugar de residencia, nos ha otorgado su consentimiento expreso para permitir que cualquiera de sus dependientes menores de edad utilice este sitio.

​SECCIÓN 9 - CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

​Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, por lo que le recomendamos revisarla con frecuencia. Los cambios y aclaraciones entrarán en vigor de forma inmediata tras su publicación en este sitio web.

​Si realizamos modificaciones sustanciales a esta política, notificaremos en esta misma sección que ha sido actualizada, con el fin de que esté debidamente informado sobre qué información recopilamos, cómo la utilizamos y bajo qué circunstancias, en su caso, hacemos uso o divulgación de ella.

​Si nuestro sitio web o negocio es adquirido o fusionado con otra compañía, su información podrá ser transferida a los nuevos propietarios para que podamos seguir ofreciéndole nuestros productos y servicios de manera habitual.

​PREGUNTAS E INFORMACIÓN DE CONTACTO

​Si desea acceder, corregir, modificar o eliminar cualquier información personal que tengamos sobre usted, registrar una reclamación, o simplemente solicitar más información, puede ponerse en contacto con nuestro Responsable de Privacidad a través del correo electrónico: sanyiustore@gmail.com.

​Con esto ya tienes todas las secciones clave de tu política de privacidad completamente optimizadas, profesionales y coherentes con la plataforma de Google Sites.

POLÍTICA DE REEMBOLSO

1. Artículos en promoción o gratuitos No se aplican devoluciones ni reembolsos en artículos gratuitos donde el usuario únicamente haya pagado por los gastos de envío. Asimismo, los artículos adquiridos con descuentos especiales o en liquidación final no son elegibles para devolución o reembolso; solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados.

2. Plazo y condiciones de elegibilidad Nuestra política de reembolso es aplicable dentro de los primeros 30 días posteriores a la recepción del producto. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original.

Para completar cualquier solicitud, requerimos obligatoriamente el recibo, comprobante de compra o número de orden emitido al momento de su pago. Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.

3. Productos dañados o defectuosos Si usted recibe un artículo dañado o defectuoso, deberá notificarnos inmediatamente enviando una descripción detallada junto con fotografías y videos claros del producto a nuestro correo electrónico de atención: sanyiustore@gmail.com. Una vez evaluada la evidencia, le indicaremos el procedimiento para el reemplazo del artículo o el reembolso correspondiente.

4. Excepciones y productos no retornables Existen ciertos tipos de bienes que están completamente exentos de ser devueltos o reembolsados debido a normativas sanitarias y de seguridad:

• Productos perecederos (alimentos, plantas o suplementos abiertos).

• Artículos de uso íntimo, productos de salud, higiene y cuidado personal.

• Tarjetas de regalo (Gift Cards) o productos digitales descargables.

• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, que esté dañado o al que le falten partes por razones ajenas a nuestro error.

5. Proceso de evaluación y aprobación Al operar a través de la plataforma de información de Google Sites, toda gestión de devolución se inicia vía correo electrónico. Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto (o validemos la evidencia digital solicitada en el punto 3), le enviaremos un correo electrónico para notificarle sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.

De ser aprobado, el reembolso se procesará automáticamente y se aplicará un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original. Sanyiu Nature emite la orden de reembolso de inmediato, sin embargo, el tiempo de reflejo en su cuenta depende exclusivamente de la pasarela de pago externa utilizada y de su entidad bancaria, proceso que puede demorar de 3 a 10 días hábiles.

6. Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde) Si la devolución fue aprobada y aún no ha visto reflejado su reembolso, le sugerimos seguir estos pasos:

1. Verifique nuevamente su cuenta bancaria o estado de cuenta.

2. Comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito o con la plataforma intermediaria de pago; puede tomar un tiempo de procesamiento administrativo antes de que el reembolso se publique oficialmente.

3. Póngase en contacto con su banco. Si ha realizado estos pasos y aún no ha recibido el depósito, escríbanos a sanyiustore@gmail.com para proporcionarle el comprobante de la transacción.

7. Cambios e intercambios Solo reemplazamos los artículos si están originalmente defectuosos o dañados de fábrica. Si necesita cambiar un producto por el mismo artículo, envíe una solicitud a sanyiustore@gmail.com para coordinar la disponibilidad de stock.

8. Regalos Si el artículo fue marcado como regalo al comprarse y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución en formato de código digital una vez recibido el producto. Si el artículo no se marcó como regalo o el comprador recibió el pedido primero para entregárselo a usted después, el reembolso se aplicará directamente al comprador original.

9. Gastos de envío por devolución Salvo que se especifique lo contrario en un acuerdo por escrito debido a un error de fábrica verificado por nuestro equipo, los gastos de envío para la devolución de un producto corren por cuenta del cliente y no son reembolsables. Si el producto devuelto no cumple con las condiciones de esta política, el reenvío del mismo al cliente generará un costo de flete adicional.